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关于人保财险湖南常德分公司培训和会议定点酒店服务采购项目供应商征集公告

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2025-01-03

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关于人保财险湖南常德分公司培训和会议定点酒店服务采购项目供应商征集公告

我公司培训和会议定点酒店服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2025年1月6日8:00截至2025年1月8日17:30，欢迎参与。

一、采购人

******有限公司常德市分公司

二、项目概况

（一）采购需求

本项目选定1家供应商，为我公司提供周期为1年的培训和会议定点酒店服务。具体需求内容如下：

会议类别	综合单价上限（每人每天）	综合定额标准上限项目（每人每天）			备注
会议类别	综合单价上限（每人每天）	场地租赁费	会议餐费	住宿费	备注
一类培训、一类会议	460元	50元	110元	300元	场地可容纳100人，住宿双人标准间，用餐每桌10人
二类培训、二类会议	450元	40元	110元	300元	场地可容纳60人，住宿双人标准间，用餐每桌10人

备注：会议用餐（含早、中、晚餐），早餐为自助形式，包括粥类不少于2种、明档类不少于3种（煎蛋、煎饼等）、面点类不少于4种、小菜类不少于4种、饮料类不少于4种、水果类不少于2种、面包类；中、晚餐主要包括米饭、点心2种主食，6荤3素，1汤，2种饮料，2-3种水果。

1.总体要求

(1)投标人须在项目服务地范围内有固定的经营服务场所，自有房产提供房产证，租赁的提供租赁合同，且租赁期限从2020年1月1日起必须在三年以上，如投标人的经营场所在服务期内发生变动后，需及时的以书面形式报告采购人及相关服务单位。

(2)布局合理，方便客人在会议场所内活动。

(3)有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。

(4)有计算机管理系统。

(5)各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。

(6)指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。

(7)提供免费的停车场所。

(8)各项管理规章制度健全。

2.会议、住宿接待服务基本要求

序号	基本服务要求
1	前厅	有与宾馆饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台。
		设值班经理，24小时服务，提供接待、问询和结账服务。
		可以为客人提供留言服务（传达信息服务）。
		总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊。
		能提供一次性总账单结账服务。
		有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务。
		设客人休息场所。
2	餐厅	总餐位数与客房接待能力相适应。
		提供餐饮服务。早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。
		餐厅有消毒、灭虫害设施。
3	厨房	有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。
		冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。
		厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。
		有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。
4	会议室	能够提供一个至少能容纳200人的大会议室，可容纳50人的小会议室。大会议室配备满足需要的音响设备。会议室与酒店的距离在1公里以内，若会议室非酒店所有，须提供证明材料证明该会议室可与酒店配套使用。
		有可供出租的电脑及电脑投影仪、DVD等设施。
		会议室的装修材料环保，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。
		会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。
		有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。
		有会议用的签到、座位牌等相关用品。
		可以提供会议期间的相关服务，有电子会标或电子显示屏的必须免费提供电子会标或电子显示屏。
		会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。
5	客房	标准间不少于35间
		装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具。照明充足。
		有卫生间，装有抽水马桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸。采取有效的防滑措施。
		有电话，电话机旁备有使用说明。
		有简单的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本地交通图等。
		客房、卫生间每天全面整理1次，按客人需求更换床单及枕套。
		24小时提供冷热用水
		客房内有洁净的洗漱用具
6	公共区域	提供回车线或停车场，停车场与酒店的距离在1公里以内，若停车场非酒店所有，须提供证明材料证明该停车场可与酒店配套使用。
		有应急照明灯
		设有打印、复印、收发传真或电子邮件、上网设备
7	其他设备设施及服务要求	******消防设施
		有完好的监控设施
		根据会议的要求，有采暖、制冷设备，各区域通风良好，设备运转正常
		具有自备电源
		有计算机管理系统及上网条件
		具有专门的安全保卫制度以及人员
		客房的设施、卫生间用具的完好率为100%
		会议设备设施的完好率为100%

3.服务要求

（1）保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。

（2）以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。

（3）设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。

（4）对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。

（5）随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。

4.服务质量标准要求

（1）仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。

（2）举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。

（3）语言要求。讲普通话、文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

（4）服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。

（5）服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

5.会议服务要求

（1）会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。

（2）会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水，根据客人的需求及时地提供服务。

（3）会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

（二）采购方式：询价

（三）项目预算：36.5万元/1年

人保财险湖南常德分公司培训和会议定点酒店服务项目采购费用预算
会议类别	综合单价上限（每人每天）（元）	综合定额标准上限项目（每人每天）（元）			预估人数（人）	预估会议次数（次）	合计（元）	备注
会议类别	综合单价上限（每人每天）（元）	场地租赁费	会议餐费	住宿费	预估人数（人）	预估会议次数（次）	合计（元）	备注
一类培训、一类会议	460	50	110	300	100	5	230000	场地可容纳100人，住宿双人标准间，用餐每桌10人
二类培训、二类会议	450	40	110	300	60	5	135000	场地可容纳60人，住宿双人标准间，用餐每桌10人
合计							365000